ООО «РТК-Системы» оказывает следующие виды услуг по обслуживанию и ремонту систем безопасности:

• гарантийное обслуживание 
• сервисное техническое обслуживание 
• послегарантийное сервисное обслуживание

 Следует различать понятия гарантийное и сервисное техническое обслуживание.

 Гарантийное обслуживание – это когда в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1 год) в узлах системы выявляется заводской брак, и изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на все установленное нами оборудование. Работы по замене производятся бесплатно. Неисправный элемент системы отправляется поставщику и после ремонта или его замены  мы производим установку. На период ремонта неисправных элементов замена не предоставляется.

      После завершения работ по установке системы безопасности и подписания Акта Приёмки-сдачи мы предоставляем услуги по сервисному техническому обслуживанию системы безопасности.

Сервисное техническое обслуживание – понятие более широкое, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению и обслуживанию установленной системы безопасности. При сервисном обслуживании систем безопасности мы предоставляем на период ремонта и устранения неисправности аналогичные элементы из обменного фонда,  взамен неспраных. При этом система безопасности остается работоспособной на весь срок ремонта оборудования.

Техническое обслуживание - проводятся с целью поддержания работоспособного состояния систем: охранно-пожарной сигнализации, оповещения людей при пожаре, контроля и управления доступом, видеонаблюдения и СКС в процессе эксплуатации путем периодического проведения работ по профилактическому осмотру технического состояния и устранения характерных неисправностей, определенных эксплуатационной документацией и типовыми технологическими регламентами технического обслуживания. Предусматриваются обязательные посещения объекта (не менее 1 раза в месяц) для проведения регламентов технического обслуживания, а также экстренные вызовы для устранения возникших неисправностей.

 Эффективность технического обслуживания достигается: 

• плановым проведением регламентов технического обслуживания;
• знанием и соблюдением  требований нормативно-технической документации, правил безопасности при проведении работ по техническому обслуживанию;
• правильной постановкой плановых заданий и оперативным выполнением заявок на устранение неисправностей;
• контролем своевременности и качества выполняемых работ;
• материально-техническим обеспечением (специальная одежда, инструмент, диагностическая аппаратура, материал для регламента и другое);
• высокой профессиональной подготовкой инженеров;
• оснащением поверенной аппаратурой и инструментом;
• знанием тактико-технических характеристик и эксплуатационных особенностей обслуживаемых систем безопасности.

 Наши специалисты помогут вам правильно настроить системы, поддержат их в работоспособном состоянии, проведут плановые профилактические работы, проконсультируют по телефону, дадут предложения по усовершенствованию ваших систем.